本网讯  9月16日，中国工商银行宝鸡市高新大道支行联动辖区民警，成功识别并堵截了一起“冒充军人婚恋交友”的电信网络诈骗案件，帮助客户避免5万元的资金损失，切实守住了客户的“钱袋子”。

当日下午，该客户前来工行宝鸡高新大道支行欲支取现金5万元，经办客服经理按照规定询问客户取现用途，客户告知要作为“营销款”使用，顺带还在嘴里嘀咕了一句：“网上都是这么说的”，期间经办柜员还发现此笔钱款为客户早上刚刚存入，且在交流过程中，客户神情紧张、说话支支吾吾。通过日常应急演练、风险培训中的经验，支行工作人员意识到客户极有可能是遭遇了电信诈骗，便主动联系了其女儿。随后客户女儿在电话中让其继续把钱存入银行，但是挂断电话后，客户还是执意要将钱取出。

支行工作人员当机立断暂停业务办理，将客户带到休息区进行安抚和劝解，并联系辖区民警到场，多方合力向客户详细讲解诈骗套路，阐明风险危害，并让其浏览以往的典型电信诈骗案例，客户这才恍然大悟，意识到自己是被不法分子所利用，当即放弃了转账汇款的想法，随即向支行工作人员及公安民警道谢，表示自己今后一定会提高警惕，谨防被骗。

这样的案例，在银行网点并不少见。近年来，为了更深入地普及防范电信诈骗知识，避免客户资金损失，工行宝鸡高新大道支行通过网点LED滚动播放防范电信诈骗宣传标语，摆放宣传折页，利用微信朋友圈等线上平台转发分享反诈骗小技巧。同时，支行还组建宣传小分队，进企业、进社区、进单位，不断扩大宣传受众面，提高公众风险识别意识和能力。下一步，工行宝鸡高新大道支行将继续严格落实金融反诈治理责任，常态化做好公众引导，加强反诈宣传，增强公众风险防范意识，为创造更安全、更可靠的金融环境不懈努力。