本网讯  随着金融交易日益便捷，电信网络诈骗也不断变换手法，严重危害人民群众的财产安全。今年以来，中国工商银行宝鸡市麟游县支行不断强化队伍建设，严格把好柜面“关口”，9月8日，凭借支行工作人员的敏锐洞察与专业素养，联手警方成功拦截一起电信诈骗，守护客户资金共计20万元，以实际行动筑牢反诈防线。

“幸好有你们耐心负责的工作人员，才让我避免了经济损失。”9月8日，一客户在工行宝鸡麟游县支行营业大厅连连感谢道。原来当日，该客户要办理一笔20万元的转账汇款业务，但当支行工作人员询问了解转账用途和转账对象时，客户却不能说清楚转账对象信息，且在询问过程中含糊其词、不愿配合。支行工作人员凭借多年的反诈经验，意识到该客户可能遭遇了电信诈骗，在耐心安抚客户的同时，支行与警方取得联系。后续在支行负责人和民警同志的耐心劝导下，客户这才说出了实情，原来是诈骗分子冒充某县的乡镇领导，让客户帮忙转账到其他账户。民警同志现场对该客户进行防范电诈宣传，告知其诈骗手法，同时联系到该县乡镇领导进行视频核实，这才使该客户彻底醒悟，对手机内诈骗信息进行了删除，并表示自己将提高防骗意识，保证不再向陌生账户转账。

今年以来，工行宝鸡麟游县支行将员工培训放在重要位置，全面提升辖区各支行员工的责任心、职业素养以及反诈防骗意识，在今年6月3日，一天之内成功识别并劝阻了两起针对聋哑客户的电诈事件，受到群众和民警的一致好评。下一步，工行宝鸡麟游县支行将持续发挥自身优势，以厅堂为阵地，常态化做好公众引导，加强反诈宣传，切实提高群众的防范意识和识别能力，积极履行金融机构的社会责任和义务，为保护公众合法权益贡献工行力量。